Вопросы и ответы
Собрали то, о чём спрашивают чаще всего. Если вашего вопроса нет — напишите нам.
О товаре
Что входит в набор картины по номерам?
Холст на подрамнике с нанесённой разметкой, акриловые краски в контейнерах, три нейлоновые кисти разной толщины, крепление для стены и контрольный лист. Краски не требуют разбавления.
Что входит в набор алмазной мозаики?
Холст на подрамнике с клеевым слоем, стразы по цветам, стилус, подложка с клеем и пинцет. Схема нанесена прямо на холст.
С какого возраста подходят наборы?
Рекомендуем от 14 лет. Разметка и отдельные элементы мелкие, работа требует усидчивости.
Сколько времени занимает работа?
Сюжет 40×50 — обычно 8–14 часов. Удобно разбить на несколько вечеров.
Чем отличаются интерьерные картины от картин по номерам?
Интерьерная картина приходит готовой: это печать на холсте, крепление входит в комплект. Раскрашивать её не нужно.
Хватает ли краски на всю работу?
Да, с запасом. Мы собираем наборы вручную и проверяем комплектацию перед отправкой.
Заказ и доставка
Как быстро отправляете заказ?
В день оплаты, если заказ оформлен до 14:00. Позже — на следующий рабочий день.
Можно забрать самому?
Да, самовывоз бесплатный. Адрес указан на странице «Контакты». Держим заказ три дня.
Сколько стоит доставка?
Курьер по Краснодару 300 ₽, СДЭК от 290 ₽, Яндекс Доставка от 290 ₽, Ozon от 250 ₽. От 5 000 ₽ — бесплатно.
Можно оплатить при получении?
Да, наличными или картой курьеру, а также в магазине при самовывозе.
Возврат
Можно ли вернуть набор?
Нераспечатанный набор можно вернуть в течение 14 дней, если товарный вид и комплектация сохранены. Подробности — на странице «Возврат и обмен».
А если набор с браком?
Сфотографируйте повреждение и напишите нам. Заменим или вернём деньги, обратную пересылку оплачиваем сами.
Опт
С какой суммы работаете по опту?
От 15 000 ₽. Скидка 10%, дальше по возрастанию до 20%.
Есть выгрузка для маркетплейсов?
Да, XML по запросу. Прайс в Excel отправляем в день обращения.
Не нашли ответ?
Позвоните или напишите — отвечаем в рабочее время, обычно в течение часа.