Возврат и обмен
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения.
Как вернуть товар
1
Свяжитесь с намиПозвоните или напишите в течение 14 дней с момента получения. Опишите, что и почему возвращаете.
2
Соберите товарХолст, краски, кисти и упаковка должны быть на месте. Товарный вид сохранён.
3
Отправьте или привезитеСамовывозом на наше производство, ул. Московская, 120, или транспортной компанией.
4
Получите деньгиТем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней.
Что можно вернуть
- Набор в заводской упаковке, если её не вскрывали
- Товар с производственным браком — в любой момент гарантийного срока
- Не тот товар, который вы заказывали
- Товар, повреждённый при доставке
Что вернуть нельзя
- Набор, у которого вскрыты краски или стразы
- Холст с начатой работой
- Товар без упаковки и комплектующих
- Товар, купленный по акции «последний экземпляр»
Сроки возврата денег
- Тем же способом, которым платили
- До 10 календарных дней с момента получения товара обратно
- При оплате картой — до 30 дней по правилам банка
Если товар с браком
Сфотографируйте повреждение и напишите нам в тот же день. Заменим набор или вернём деньги, обратную пересылку оплачиваем сами.
Написать нам14 дней на возврат
Проверяем перед отправкой
Помогаем разобраться